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珠海一老人在养老院被打抢救无效身亡!

作者:admin来源:未知发布时间:2017-12-28点击:
  近日,珠海一养老院出事了!一位入住老人被打晕后抢救无效身亡。好好的怎么会被打?到底发生了什么事?
 
  被打老人的女儿甘女士说父亲今年60岁,上个月17号突然在养老院被人打晕后转入ICU抢救,但还是不幸离世。据同院的老人表示,打人者经常打人且不遵守养老院的规章制度。事发时,两人本来是一起玩的,但不知怎么突然起了冲突,打人者把甘女士父亲推倒在地。目前甘女士等家属已经向法院提起诉讼,但由于还没结清医疗费,医院不开死亡证而无法核算赔偿金额。鉴于打人者家属不出面解决,养老院又存在失职行为,甘女士认为养老院有责任垫付医疗费。但是养老院却给出不一样的说法,说之前已经垫付了两万八千块,民政局也给过两次钱,还有爱心人士对此捐过钱,现怀疑家属有意要挟养老院。目前警方已经接入调查,打人者也被暂时拘留,对于此事,有律师称:法律尚未规定应由哪方先垫付医疗费,在打人者、养老院方和死者家属,三方协商不成时,建议家属尽快结清医疗费,取得死亡证后再追讨损失!
 
  无论怎样,养老院是让老人安详晚年的地方,院方有责任保障老人最起码的生命安全,希望此事能够尽快得到解,还离世的老人一个真相与公道。并且别让这类悲剧再发生了!
 
  随着当前信息系统、移动终端及网络科技不断发展,社会大众对养老产业的不断关注。尤其在今年,关于养老机构老人遭受虐待、殴打等事件频频被爆出,对总体养老从业者造成了很大的负面影响。随着国家相关要求的不断加强,机构管理者自身也需不断提升管理,避免此类恶性事件发生。
 
  在本案中,院方管理人员认为施暴者只是在受到干扰后轻轻地推了被害人一把,而其他同住的老人却表示,打人者经常施暴且不遵守养老院的规章制度。依据松鹿原《入院护理业务流程》,机构应对申请入住的老人进行详细的评估,在收到老人入住申请、单位或社区证明和健康检查报告后,应向老人所在社区或原单位等核实老人身份及家庭情况,尽快对老人的家庭进行访问,以进一步了解老人家庭情况和生活状况等。在经过授权人员根据老人的实际情况和机构的具体情况,具体分析、审批,确定老人是否具有入住资格。后续的服务过程中,护理等级应随着老人健康状况变化而做出及时调整。同时关注老人心理方面的变化,制定相应的服务内容和管理措施。护理人员在日常的照护中,除了常规的基本照护服务外,尤其要留意老人的心理以及情绪的变化,及时安抚应对,根据程度可决定是否上报管理人员,并在护理日志中详细记录,交接班时告知其他护理人员,避免情况恶化。本案中的打人者据说经常施暴,机构对于此类行为异常人员是否进行了及时的评估?制定了新的护理及管控计划?是否及时通知其家人?是否依据其行为划分到其他区域……?
 
  所有的事故,在初期的预防,和前期的风险暴露时段中进行管控是投入最低、效果最好的一种方式,却往往被忽视。
 
  所以常规的一种补救方式就是针对常见的各类事故提前制定预案。在本案中,当老人之间爆发肢体冲突,机构是否提前制定了相应的预案,护理人员是否经过相关的培训?事实上老人在送往医院抢救无效死亡,可以判定机构在暴力制止、受伤救治等方面严重缺乏,使得一起斗殴演变成了恶性事故!
 
  本案的一个特点为监控视频的管理。受害人女儿甘女士指责养老院删除了监控视频,从各方面的报道没有看到养老机构对于此项职责有过正面的回复。作为监督、管控一种有效手段,我们也一直在鼓励机构配置相应的监控系统。
 
  此种方式仅是一种手段,需要定期审查、维护。对于日常运营当中的非常规事项,及时调取视频录像,查找原因应追究责任,切实起到监控系统管控与威慑的作用。使用过程中,也需要配置专人对此系统进行定期维护,以保证其正常运行。对于相关的视频资料,需要采取及时备份或者异地同时备份等手段,同时防止相关信息的泄露。松鹿原在信息管理业务循环中《信息安全业务流程》、《信息备份与灾害恢复计划业务流程》等以及安全管理业务循环中《院区安全业务流程》开视频对此都有涉及。反观此机构虽然部署了监控系统,但却形同虚设,没有起到应有的作用,反而受到家属的职责。
 
  其他一些暴露出的问题,如设定专门人员对外进行信息披露,打消外部人员的猜疑;与事故责任方积极联系,共同主动承担责任;赔付的金额需与受害方明确其覆盖的范围和内容等,都能起到安抚受害方的作用,避免事态进一步扩大。
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