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入住手续办理流程

作者:admin来源:未知发布时间:2016-11-16点击:
入住爱馨

  一、接待人员介绍养老模式以及服务细节、参观房间、优惠产品。
  1、评级标准、床位费、服务费、餐饮费、特殊收费等明细
  2、产品资料以及明细
  填写表格:客户来访来电登记表
 
  二、有意向确定入住的客户查看房间动态表,预定床位
  1. 预定床位,填写床位预定信息登记表。
  2. 接待人员引导客户到前台交纳定金,收银员按照床位预定信息登记表收取定金并开收据。(要注明房间、床位、以及入住时间)
  3. 讲解老人入住时的注意事项.
  老人直接入住时,接待人员通知楼层主管来接客户,安排老人入住。
 
  三、办理入住手续
  1.老人入住房间后,发放用品,并填写发放清单,大夫到房间给老人做健康评估。
  2.家属到一楼签订入住协议,填写附件内容,并认真讲解重要条款
  3.根据发放清单缴纳相关费用(备用金、床品、生活品等)

  四、收取费用
  1.结合老人1周以后的级别评定汇总 ,收取入住费用。
  2.试入住转入住后,按照收费人员岗位明细执行日、周、月、的工作流程。
  3.月初1—5日收取当月的费用。